देवघर पुलिस की नई पहल: अब व्हाट्सएप पर मिलेगी पुलिस सहायता, 'संवाद' चैटबॉट सेवा शुरू
देवघर: झारखंड के देवघर जिले में पुलिसिंग को हाई-टेक बनाने और जनता की समस्याओं के त्वरित समाधान के लिए एक महत्वपूर्ण कदम उठाया गया है। देवघर पुलिस ने 'संवाद' व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा की शुरुआत की है, जिससे अब नागरिकों को छोटी-मोटी जरूरतों के लिए बार-बार थाने के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे।
मंगलवार को एसपी सौरभ ने इस सेवा का आधिकारिक उद्घाटन करते हुए इसे 'पुलिस आपके द्वार' की दिशा में एक बड़ा डिजिटल कदम बताया।
क्या है 'संवाद' चैटबॉट और कैसे करेगा काम?
संवाद चैटबॉट एक स्मार्ट डिजिटल प्लेटफॉर्म है जो व्हाट्सएप नंबर 9296913006 के माध्यम से काम करता है। इस नंबर को सेव करके नागरिक सीधे पुलिस सेवाओं से जुड़ सकते हैं। वर्तमान में यह सिस्टम 'वन-वे' है, लेकिन भविष्य में इसे और अधिक इंटरैक्टिव (टू-वे) बनाया जाएगा।
उपलब्ध प्रमुख सुविधाएं
इस चैटबॉट के जरिए नागरिक घर बैठे निम्नलिखित सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं:
* खोए हुए मोबाइल की रिपोर्ट: अपना गुमशुदा फोन दर्ज कराना अब आसान होगा।
* यातायात एवं चालान: ट्रैफिक जाम और चालान से जुड़ी जानकारी प्राप्त करना।
* पासपोर्ट और कैरेक्टर सर्टिफिकेट: सत्यापन में देरी या उससे जुड़ी समस्याओं का समाधान।
* साइबर अपराध: ऑनलाइन धोखाधड़ी की शिकायत दर्ज करने की सुविधा।
* एप्लीकेशन स्टेटस: एसपी कार्यालय में दिए गए आवेदनों (पिटीशन) की स्थिति जानना।
* नजदीकी थाना: 10 किलोमीटर के दायरे में आने वाले थानों की लोकेशन मैप के साथ।
समय और पारदर्शिता
यह सेवा प्रतिदिन सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक उपलब्ध रहेगी। एसपी सौरभ ने बताया कि इस तकनीक से पुलिस और जनता के बीच की दूरी कम होगी। साथ ही, शिकायतों पर क्या कार्रवाई हो रही है, इसकी निगरानी आसान होने से विभाग में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ेगी।
पुलिस प्रशासन ने नागरिकों से अपील की है कि वे इस डिजिटल सेवा का अधिक से अधिक उपयोग करें ताकि एक सुरक्षित और सशक्त समाज का निर्माण हो सके।
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